怎样联系 SaverPin？
请写信到 [email protected]。这是我们运营的唯一联系渠道：没有电话、在线聊天或社交账号代表本站答复，我们也不公布邮寄地址。
邮件由撰写和测试指南的同一个编辑团队阅读。我们通过邮件、以英语回复，并尽量回复每一封提供了足够细节、可以据此处理的邮件。
图钉下载不了时，应该附上哪些信息？
请附上图钉链接，以及工具给你显示的内容。有了这两样，我们几乎总能重现问题，因为 SaverPin 只处理公开的链接。
- 完整的图钉链接（pinterest.com/pin/… 或 pin.it/…），或者画板链接。
- 你使用的是哪个页面，例如音频页面或 GIF 页面。
- 屏幕上的原文提示，例如“链接已过期”或“不是视频”。
- 你的设备和浏览器（例如装有 Safari 浏览器的 iPhone，或装有 Edge 的 Windows）。
- 大致发生的时间，因为下载链接一小时后就会失效。
请不要发送密码、Pinterest 登录信息或私密图钉的链接。SaverPin 读取不了私密图钉，我们也从不需要你的账号。
写信之前，可以先看下载不了怎么办指南，里面介绍了常见原因，包括链接过期和私密图钉。
你们处理哪几类邮件？
欢迎任何与本站有关的邮件。清楚的主题行能帮助我们分派处理。
| 主题行 | 适用于 | 我们会做什么 |
|---|---|---|
| Bug | 失败的图钉、错误的大小标签、失效的按钮 | 测试该图钉，并修复工具或页面 |
| Correction | 指南中错误的事实或过时的步骤 | 核对来源并更新页面 |
| Translation | 非英语页面中的错误 | 修正该语言的措辞 |
| Privacy | 有关数据的问题 | 依据隐私政策答复 |
| Copyright notice | 权利人对某个图钉提出的请求 | 按 DMCA 程序处理 |
版权通知怎么发送？
版权通知发到同一个地址 [email protected]，主题写 “Copyright notice”。版权和 DMCA 页面依据美国版权局关于第 512 条的说明，列出了一份有效通知应当包含的所有要素。
隐私问题依据隐私政策答复，其中说明了工具处理什么、不处理什么。
SaverPin 能帮我处理 Pinterest 账号问题吗？
不能。SaverPin 独立于 Pinterest，所以我们无法访问你的 Pinterest 账号、恢复图钉，或更改 Pinterest 上的任何内容。账号问题请使用 Pinterest 自己的帮助页面；如需就 Pinterest 上的内容提交版权举报，请参阅 Pinterest 的版权政策。
关于谁在运营本站，可以在关于页面了解更多。
常见问题
SaverPin 的邮箱地址是什么？
[email protected]。这是本站唯一的联系渠道。
有电话号码或邮寄地址吗？
没有。我们所有事务都通过邮件处理，不公布电话号码或邮寄地址。
你们能替我下载私密图钉吗？
不能。SaverPin 只读取公开的图钉，我们也从不索要 Pinterest 登录信息。
这是 Pinterest 的客服邮箱吗？
不是。SaverPin 不属于 Pinterest，也无法处理 Pinterest 账号。
来源
- Section 512 of Title 17: Safe Harbors and the Notice-and-Takedown System — U.S. Copyright Office
- Copyright — Pinterest Policy