Як зв’язатися з SaverPin?
Пишіть на [email protected]. Це єдиний канал зв’язку, який ми ведемо: немає ні телефонної лінії, ні чату, ні соціальних акаунтів, що відповідали б від імені сайту, і ми не публікуємо поштову адресу.
Листи читає та сама редакційна команда, яка пише й тестує посібники. Ми відповідаємо електронною поштою, англійською, і намагаємося відповісти на кожен лист, у якому достатньо деталей для дії.
Що вказати, якщо пін не зберігається?
Додайте посилання на пін і те, що показав інструмент. З цими двома речами ми майже завжди можемо відтворити проблему, бо SaverPin працює лише з публічними посиланнями.
- Повне посилання на пін (pinterest.com/pin/… або pin.it/…) чи посилання на дошку.
- Яку сторінку ви використовували, наприклад сторінку аудіо чи сторінку GIF.
- Точний текст повідомлення на екрані, наприклад «Пін не знайдено…» або «Цей пін — зображення, а не відео».
- Ваш пристрій і браузер (наприклад, iPhone із Safari або Windows з Edge).
- Приблизно коли це сталося, бо посилання для завантаження перестають діяти через 1 годину.
Будь ласка, не надсилайте паролі, дані для входу в Pinterest чи посилання на приватні піни. SaverPin не може читати приватні піни, і ваш обліковий запис нам не потрібен.
Перш ніж писати, перегляньте посібник, якщо завантаження не працює: там розібрано поширені причини, зокрема прострочені посилання та приватні піни.
Які повідомлення ви обробляєте?
Вітається будь-яке повідомлення про сайт. Зрозуміла тема листа допомагає нам спрямувати його.
| Тема листа | Для чого | Що ми робимо |
|---|---|---|
| Bug | Пін, що не працює, неправильний підпис розміру, зламана кнопка | Тестуємо пін і виправляємо інструмент чи сторінку |
| Correction | Неправильний факт або застарілий крок у посібнику | Перевіряємо джерело й оновлюємо сторінку |
| Translation | Помилка на сторінці не англійською | Виправляємо формулювання цією мовою |
| Privacy | Питання про дані | Відповідаємо згідно з політикою конфіденційності |
| Copyright notice | Вимога правовласника щодо піна | Виконуємо процедуру DMCA |
Як надсилати повідомлення про авторське право?
Повідомлення про авторське право надсилайте на ту саму адресу, [email protected], з темою «Copyright notice». Сторінка авторське право та DMCA перелічує всі елементи, які має містити дійсне повідомлення, на основі настанов розділу 512 Бюро авторських прав США.
На питання про приватність відповідаємо згідно з політикою конфіденційності, яка пояснює, що інструмент обробляє, а що ні.
Чи може SaverPin допомогти з моїм обліковим записом Pinterest?
Ні. SaverPin незалежний від Pinterest, тож ми не маємо доступу до вашого облікового запису Pinterest, не можемо відновити пін чи змінити щось у Pinterest. З питаннями про обліковий запис звертайтеся до довідкових сторінок самого Pinterest; про скарги на авторське право щодо вмісту на самому Pinterest дивіться copyright policy Pinterest.
Більше про те, хто підтримує цей сайт, читайте на сторінці «Про нас».
Поширені запитання
Яка електронна адреса SaverPin?
[email protected]. Це єдиний канал зв’язку із сайтом.
Чи є номер телефону або поштова адреса?
Ні. Ми все вирішуємо електронною поштою і не публікуємо ні телефон, ні поштову адресу.
Чи можете ви зберегти для мене приватний пін?
Ні. SaverPin читає лише публічні піни, і ми ніколи не просимо дані для входу в Pinterest.
Це адреса підтримки Pinterest?
Ні. SaverPin не є частиною Pinterest і не може діяти щодо облікових записів Pinterest.
Джерела
- Розділ 512 Title 17: безпечні гавані та система повідомлення й вилучення — Бюро авторських прав США
- Авторське право — Pinterest Policy