Làm sao liên hệ SaverPin?
Viết đến [email protected]. Đó là kênh liên hệ duy nhất chúng tôi vận hành: không có đường dây điện thoại, chat hay tài khoản mạng xã hội nào trả lời thay cho trang, và chúng tôi không công bố địa chỉ bưu chính.
Tin nhắn được đọc bởi chính đội biên tập viết và thử nghiệm các hướng dẫn. Chúng tôi trả lời qua email, bằng tiếng Anh, và cố gắng trả lời mọi tin nhắn có đủ chi tiết để xử lý.
Nên gửi kèm gì khi một pin không tải được?
Gửi kèm link pin và những gì công cụ đã hiện cho bạn. Có hai thứ đó, chúng tôi gần như luôn tái hiện được sự cố, vì SaverPin chỉ hoạt động từ link công khai.
- Link pin đầy đủ (pinterest.com/pin/… hoặc pin.it/…), hoặc link bảng.
- Trang bạn đã dùng, ví dụ trang âm thanh hoặc trang GIF.
- Thông báo chính xác trên màn hình, như "Link expired" hoặc "not a video".
- Thiết bị và trình duyệt của bạn (ví dụ iPhone với Safari, hoặc Windows với Edge).
- Thời điểm xảy ra, vì link tải xuống ngừng hoạt động sau một giờ.
Vui lòng không gửi mật khẩu, thông tin đăng nhập Pinterest hay link pin riêng tư. SaverPin không đọc được pin riêng tư, và chúng tôi không bao giờ cần tài khoản của bạn.
Trước khi viết, hướng dẫn khi không tải được đã nói về các nguyên nhân thường gặp, gồm link hết hạn và pin riêng tư.
Các bạn xử lý những loại tin nhắn nào?
Mọi tin nhắn về trang đều được hoan nghênh. Một dòng tiêu đề rõ ràng giúp chúng tôi chuyển nó đúng chỗ.
| Dòng tiêu đề | Dùng cho | Chúng tôi làm gì |
|---|---|---|
| Bug | Một pin lỗi, nhãn kích thước sai, một nút hỏng | Thử pin và sửa công cụ hoặc trang |
| Correction | Một thông tin sai hoặc bước đã lỗi thời trong hướng dẫn | Kiểm tra nguồn và cập nhật trang |
| Translation | Lỗi trong một trang không phải tiếng Anh | Sửa câu chữ trong ngôn ngữ đó |
| Privacy | Câu hỏi về dữ liệu | Trả lời theo chính sách quyền riêng tư |
| Copyright notice | Yêu cầu của chủ sở hữu quyền về một pin | Làm theo quy trình DMCA |
Gửi thông báo bản quyền như thế nào?
Thông báo bản quyền gửi đến cùng địa chỉ, [email protected], với tiêu đề "Copyright notice". Trang bản quyền và DMCA liệt kê mọi yếu tố mà một thông báo hợp lệ nên có, dựa trên hướng dẫn về mục 512 của Văn phòng Bản quyền Hoa Kỳ.
Câu hỏi về quyền riêng tư được trả lời theo chính sách quyền riêng tư, nơi giải thích công cụ xử lý gì và không xử lý gì.
SaverPin có giúp được với tài khoản Pinterest của tôi không?
Không. SaverPin độc lập với Pinterest, nên chúng tôi không truy cập được tài khoản Pinterest của bạn, không khôi phục được pin hay thay đổi bất cứ điều gì trên Pinterest. Với câu hỏi về tài khoản, hãy dùng trang trợ giúp của chính Pinterest; với báo cáo bản quyền về nội dung trên chính Pinterest, xem chính sách bản quyền của Pinterest.
Bạn có thể đọc thêm về ai vận hành trang này ở trang giới thiệu.
Câu hỏi thường gặp
Địa chỉ email của SaverPin là gì?
[email protected]. Đó là kênh liên hệ duy nhất của trang.
Có số điện thoại hay địa chỉ bưu chính không?
Không. Chúng tôi xử lý mọi việc qua email và không công bố số điện thoại hay địa chỉ bưu chính.
Các bạn có tải giúp tôi một pin riêng tư không?
Không. SaverPin chỉ đọc pin công khai, và chúng tôi không bao giờ hỏi thông tin đăng nhập Pinterest.
Đây có phải địa chỉ hỗ trợ của Pinterest không?
Không. SaverPin không thuộc Pinterest và không thể thao tác trên tài khoản Pinterest.
Nguồn
- Mục 512 của Title 17: Safe Harbors và hệ thống thông báo gỡ bỏ — U.S. Copyright Office
- Bản quyền — Pinterest Policy