SaverPin-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করব?
লিখুন [email protected]-এ। এটিই আমাদের একমাত্র যোগাযোগের মাধ্যম: সাইটের জন্য কোনো ফোন লাইন, চ্যাট বা সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট উত্তর দেয় না, এবং আমরা কোনো ডাক ঠিকানা প্রকাশ করি না।
বার্তাগুলো পড়ে সেই একই সম্পাদকীয় টিম, যারা গাইডগুলো লেখে ও পরীক্ষা করে। আমরা ইমেইলে, ইংরেজিতে উত্তর দিই, এবং কাজ করার মতো যথেষ্ট তথ্য থাকা প্রতিটি বার্তার উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
পিন ডাউনলোড না হলে কী কী জানাব?
পিনের লিঙ্ক এবং টুলটি আপনাকে কী দেখিয়েছে, এই দুটো জানান। এই দুটো তথ্য থাকলে আমরা প্রায় সবসময় সমস্যাটি নিজেরা আবার ঘটিয়ে দেখতে পারি, কারণ SaverPin শুধু পাবলিক লিঙ্ক থেকেই কাজ করে।
- পিনের পুরো লিঙ্ক (pinterest.com/pin/… বা pin.it/…), অথবা বোর্ডের লিঙ্ক।
- কোন পেজটি ব্যবহার করেছেন, যেমন অডিও পেজ বা GIF পেজ।
- স্ক্রিনে দেখানো হুবহু বার্তাটি, যেমন "পিনটি পাওয়া যায়নি" বা "এই পিনটি ভিডিও নয়"।
- আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার (যেমন Safari-সহ iPhone, বা Edge-সহ Windows)।
- মোটামুটি কখন ঘটেছে, কারণ ডাউনলোড লিঙ্ক 1 ঘণ্টা পর কাজ করা বন্ধ করে।
দয়া করে পাসওয়ার্ড, Pinterest লগইনের তথ্য বা প্রাইভেট পিনের লিঙ্ক পাঠাবেন না। SaverPin প্রাইভেট পিন পড়তে পারে না, এবং আমাদের কখনো আপনার অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হয় না।
লেখার আগে ডাউনলোড কাজ না করার গাইডটি দেখে নিন; সেখানে মেয়াদোত্তীর্ণ লিঙ্ক ও প্রাইভেট পিনসহ সাধারণ কারণগুলো আছে।
কোন ধরনের বার্তা আপনারা দেখেন?
সাইট নিয়ে যেকোনো বার্তাই স্বাগত। একটি স্পষ্ট সাবজেক্ট লাইন থাকলে বার্তাটি ঠিক জায়গায় পাঠাতে সুবিধা হয়।
| সাবজেক্ট লাইন | কীসের জন্য | আমরা কী করি |
|---|---|---|
| Bug | যে পিন কাজ করে না, ভুল সাইজের লেবেল, অচল বোতাম | পিনটি পরীক্ষা করে টুল বা পেজ ঠিক করি |
| Correction | কোনো গাইডে ভুল তথ্য বা পুরনো ধাপ | সূত্র যাচাই করে পেজ আপডেট করি |
| Translation | ইংরেজি ছাড়া অন্য ভাষার পেজে ভুল | ওই ভাষায় লেখাটি ঠিক করি |
| Privacy | তথ্য নিয়ে প্রশ্ন | গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী উত্তর দিই |
| Copyright notice | কোনো পিন নিয়ে স্বত্বাধিকারীর অনুরোধ | DMCA প্রক্রিয়া অনুসরণ করি |
কপিরাইট নোটিশ কীভাবে পাঠাব?
কপিরাইট নোটিশও একই ঠিকানায়, [email protected]-এ পাঠান, সাবজেক্টে লিখুন "Copyright notice"। একটি বৈধ নোটিশে কী কী থাকা দরকার, তা U.S. Copyright Office-এর section 512 নির্দেশিকা অনুসারে আমাদের কপিরাইট ও DMCA পেজে দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, যেখানে বলা আছে টুলটি কী নিয়ে কাজ করে আর কী নিয়ে করে না।
SaverPin কি আমার Pinterest অ্যাকাউন্টে সাহায্য করতে পারে?
না। SaverPin, Pinterest থেকে স্বাধীন, তাই আমরা আপনার Pinterest অ্যাকাউন্টে ঢুকতে, কোনো পিন ফিরিয়ে আনতে বা Pinterest-এ কিছু বদলাতে পারি না। অ্যাকাউন্টের প্রশ্নের জন্য Pinterest-এর নিজের সহায়তা পেজ ব্যবহার করুন; Pinterest-এ থাকা কনটেন্টের কপিরাইট রিপোর্টের জন্য Pinterest-এর কপিরাইট নীতি দেখুন।
এই সাইট কারা চালায়, তা নিয়ে আরও পড়ুন আমাদের সম্পর্কে পেজে।
প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
SaverPin-এর ইমেইল ঠিকানা কী?
[email protected]। এটিই সাইটের একমাত্র যোগাযোগের মাধ্যম।
কোনো ফোন নম্বর বা ডাক ঠিকানা আছে?
না। আমরা সবকিছু ইমেইলে সামলাই এবং কোনো ফোন নম্বর বা ডাক ঠিকানা প্রকাশ করি না।
আপনারা কি আমার জন্য একটি প্রাইভেট পিন ডাউনলোড করে দিতে পারবেন?
না। SaverPin শুধু পাবলিক পিন পড়ে, এবং আমরা কখনো Pinterest লগইনের তথ্য চাই না।
এটি কি Pinterest-এর সাপোর্টের ঠিকানা?
না। SaverPin, Pinterest-এর অংশ নয় এবং Pinterest অ্যাকাউন্টে কোনো পদক্ষেপ নিতে পারে না।
সূত্র
- Section 512 of Title 17: Safe Harbors and the Notice-and-Takedown System — U.S. Copyright Office
- Copyright — Pinterest Policy