Hoe neem ik contact op met SaverPin?
Schrijf naar [email protected]. Dat is het enige contactkanaal dat we hebben: er is geen telefoonlijn, chat of social-media-account dat voor de site antwoordt, en we publiceren geen postadres.
Berichten worden gelezen door hetzelfde redactieteam dat de handleidingen schrijft en test. We antwoorden per e-mail, in het Engels, en proberen elk bericht te beantwoorden dat genoeg details bevat om er iets mee te doen.
Wat stuur ik mee als een pin niet wil downloaden?
Stuur de pinlink mee en wat de tool je liet zien. Met die twee dingen kunnen we het probleem bijna altijd nabootsen, want SaverPin werkt alleen met openbare links.
- De volledige pinlink (pinterest.com/pin/… of pin.it/…), of de bordlink.
- Welke pagina je gebruikte, bijvoorbeeld de audiopagina of de GIF-pagina.
- De precieze melding op het scherm, zoals „Pin niet gevonden. Hij is misschien privé of verwijderd, of de link is onvolledig.” of „Deze pin heeft geen video of afbeelding die we kunnen bewaren.”
- Je apparaat en browser (bijvoorbeeld iPhone met Safari, of Windows met Edge).
- Ongeveer wanneer het gebeurde, want downloadlinks werken 1 uur.
Stuur geen wachtwoorden, Pinterest-inloggegevens of links naar privépins. SaverPin kan geen privépins lezen, en we hebben je account nooit nodig.
Bekijk voordat je schrijft de handleiding voor als downloaden niet werkt; die behandelt de gangbare oorzaken, waaronder verlopen links en privépins.
Welke soorten berichten behandelen jullie?
Elk bericht over de site is welkom. Een duidelijke onderwerpregel helpt ons het door te sturen.
| Onderwerpregel | Gebruik het voor | Wat we doen |
|---|---|---|
| Bug | Een pin die mislukt, een verkeerd groottelabel, een kapotte knop | De pin testen en de tool of de pagina repareren |
| Correctie | Een onjuist feit of een verouderde stap in een handleiding | De bron controleren en de pagina bijwerken |
| Vertaling | Een fout op een niet-Engelse pagina | De tekst in die taal verbeteren |
| Privacy | Een vraag over gegevens | Antwoorden volgens het privacybeleid |
| Melding auteursrecht | Een verzoek van een rechthebbende over een pin | De DMCA-procedure volgen |
Hoe stuur je een melding over auteursrecht?
Meldingen over auteursrecht gaan naar hetzelfde adres, [email protected], met als onderwerp "Copyright notice". De pagina over auteursrecht en DMCA noemt elk onderdeel dat een geldige melding moet bevatten, gebaseerd op de richtlijnen van het U.S. Copyright Office over section 512.
Privacyvragen worden beantwoord volgens het privacybeleid, dat uitlegt wat de tool wel en niet verwerkt.
Kan SaverPin helpen met mijn Pinterest-account?
Nee. SaverPin staat los van Pinterest, dus we kunnen niet bij je Pinterest-account, geen pin herstellen en niets op Pinterest wijzigen. Gebruik voor accountvragen de eigen hulppagina's van Pinterest; voor meldingen over auteursrecht op content op Pinterest zelf, zie het auteursrechtbeleid van Pinterest.
Meer over wie deze site beheert, lees je op de pagina over ons.
Veelgestelde vragen
Wat is het e-mailadres van SaverPin?
[email protected]. Het is het enige contactkanaal voor de site.
Is er een telefoonnummer of postadres?
Nee. We regelen alles per e-mail en publiceren geen telefoonnummer of postadres.
Kunnen jullie een privépin voor me downloaden?
Nee. SaverPin leest alleen openbare pins, en we vragen nooit om Pinterest-inloggegevens.
Is dit het supportadres van Pinterest?
Nee. SaverPin hoort niet bij Pinterest en kan niets doen met Pinterest-accounts.
Bronnen
- Section 512 of Title 17: Safe Harbors and the Notice-and-Takedown System — U.S. Copyright Office
- Auteursrecht — Pinterest Policy