Hur kontaktar jag SaverPin?
Skriv till [email protected]. Det är den enda kontaktkanal vi har: det finns ingen telefonlinje, ingen chatt och inget socialt konto som svarar för webbplatsen, och vi publicerar ingen postadress.
Meddelandena läses av samma redaktion som skriver och testar guiderna. Vi svarar via e-post, på engelska, och försöker svara på varje meddelande som innehåller tillräckligt med detaljer för att vi ska kunna agera.
Vad ska jag ta med när en pin inte går att ladda ner?
Ta med pin-länken och vad verktyget visade dig. Med de två sakerna kan vi nästan alltid återskapa problemet, eftersom SaverPin bara arbetar med offentliga länkar.
- Hela pin-länken (pinterest.com/pin/… eller pin.it/…), eller länken till anslagstavlan.
- Vilken sida du använde, till exempel ljudsidan eller GIF-sidan.
- Det exakta meddelandet på skärmen, till exempel ”Pinnen hittades inte” eller ”Den här pinnen är ingen video”.
- Din enhet och webbläsare (till exempel iPhone med Safari, eller Windows med Edge).
- Ungefär när det hände, eftersom nedladdningslänkar slutar fungera efter en timme.
Skicka inte lösenord, inloggningsuppgifter till Pinterest eller länkar till privata pins. SaverPin kan inte läsa privata pins, och vi behöver aldrig ditt konto.
Innan du skriver kan du titta i guiden när nedladdningen inte fungerar, som går igenom de vanligaste orsakerna, bland annat utgångna länkar och privata pins.
Vilka sorters meddelanden hanterar ni?
Alla meddelanden om webbplatsen är välkomna. En tydlig ämnesrad hjälper oss att skicka det rätt.
| Ämnesrad | Använd den för | Det här gör vi |
|---|---|---|
| Bugg | En pin som misslyckas, en felaktig storleksetikett, en trasig knapp | Testar pinnen och rättar verktyget eller sidan |
| Rättelse | Ett felaktigt faktum eller ett inaktuellt steg i en guide | Kontrollerar källan och uppdaterar sidan |
| Översättning | Ett fel på en sida som inte är på engelska | Rättar formuleringen på det språket |
| Integritet | En fråga om uppgifter | Svarar enligt integritetspolicyn |
| Upphovsrättsanmälan | En rättighetsinnehavares begäran om en pin | Följer DMCA-förfarandet |
Hur skickas anmälningar om upphovsrätt?
Anmälningar om upphovsrätt skickas till samma adress, [email protected], med ämnet ”Copyright notice”. Sidan om upphovsrätt och DMCA listar varje del som en giltig anmälan ska innehålla, baserat på U.S. Copyright Offices vägledning om section 512.
Frågor om integritet besvaras enligt integritetspolicyn, som förklarar vad verktyget hanterar och vad det inte hanterar.
Kan SaverPin hjälpa till med mitt Pinterest-konto?
Nej. SaverPin är oberoende av Pinterest, så vi kan inte nå ditt Pinterest-konto, återställa en pin eller ändra något på Pinterest. För frågor om kontot använder du Pinterests egna hjälpsidor; för upphovsrättsanmälningar om innehåll på själva Pinterest, se Pinterests upphovsrättspolicy.
Du kan läsa mer om vem som driver webbplatsen på sidan Om oss.
Vanliga frågor
Vilken e-postadress har SaverPin?
[email protected]. Det är den enda kontaktkanalen för webbplatsen.
Finns det ett telefonnummer eller en postadress?
Nej. Vi sköter allt via e-post och publicerar inget telefonnummer eller någon postadress.
Kan ni ladda ner en privat pin åt mig?
Nej. SaverPin läser bara offentliga pins, och vi ber aldrig om inloggningsuppgifter till Pinterest.
Är det här Pinterests supportadress?
Nej. SaverPin är inte en del av Pinterest och kan inte göra något med Pinterest-konton.
Källor
- Section 512 of Title 17: Safe Harbors and the Notice-and-Takedown System — U.S. Copyright Office
- Upphovsrätt — Pinterest Policy