Come posso contattare SaverPin?
Scrivi a [email protected]. È l'unico canale di contatto che gestiamo: non c'è una linea telefonica, una chat o un account social che risponda per il sito, e non pubblichiamo un indirizzo postale.
I messaggi vengono letti dalla stessa redazione che scrive e testa le guide. Rispondiamo via email, in inglese, e cerchiamo di rispondere a ogni messaggio che contiene abbastanza dettagli per intervenire.
Cosa devo includere quando un pin non si scarica?
Includi il link del pin e ciò che lo strumento ti ha mostrato. Con queste due cose riusciamo quasi sempre a riprodurre il problema, dato che SaverPin funziona solo con link pubblici.
- Il link completo del pin (pinterest.com/pin/… o pin.it/…), oppure il link della bacheca.
- La pagina che hai usato, ad esempio la pagina dell'audio o la pagina delle GIF.
- Il messaggio esatto sullo schermo, come «Link expired» o «Questo pin non è un video».
- Il tuo dispositivo e browser (ad esempio iPhone con Safari, o Windows con Edge).
- Più o meno quando è successo, dato che i link di download smettono di funzionare dopo un'ora.
Non inviare password, dati di accesso a Pinterest o link di pin privati. SaverPin non può leggere i pin privati, e non abbiamo mai bisogno del tuo account.
Prima di scrivere, la guida per quando il download non funziona copre le cause più comuni, inclusi i link scaduti e i pin privati.
Quali tipi di messaggi gestite?
Qualsiasi messaggio sul sito è benvenuto. Un oggetto chiaro ci aiuta a smistarlo.
| Oggetto | Usalo per | Cosa facciamo |
|---|---|---|
| Bug | Un pin che non funziona, un'etichetta di dimensione sbagliata, un pulsante rotto | Testiamo il pin e correggiamo lo strumento o la pagina |
| Correzione | Un fatto sbagliato o un passaggio superato in una guida | Controlliamo la fonte e aggiorniamo la pagina |
| Traduzione | Un errore in una pagina non in inglese | Correggiamo il testo in quella lingua |
| Privacy | Una domanda sui dati | Rispondiamo in base all'informativa sulla privacy |
| Copyright notice | La richiesta di un titolare dei diritti su un pin | Seguiamo la procedura DMCA |
Come si inviano le segnalazioni di copyright?
Le segnalazioni di copyright vanno allo stesso indirizzo, [email protected], con l'oggetto «Copyright notice». La pagina sul copyright e DMCA elenca tutti gli elementi che una segnalazione valida deve contenere, in base alle indicazioni dello U.S. Copyright Office sulla sezione 512.
Alle domande sulla privacy rispondiamo in base all'informativa sulla privacy, che spiega cosa tratta lo strumento e cosa no.
SaverPin può aiutarmi con il mio account Pinterest?
No. SaverPin è indipendente da Pinterest, quindi non possiamo accedere al tuo account Pinterest, ripristinare un pin o modificare nulla su Pinterest. Per le domande sull'account, usa le pagine di assistenza di Pinterest; per segnalare violazioni di copyright sui contenuti presenti su Pinterest stesso, vedi la politica sul copyright di Pinterest.
Puoi leggere di più su chi gestisce questo sito nella pagina chi siamo.
Domande frequenti
Qual è l'indirizzo email di SaverPin?
[email protected]. È l'unico canale di contatto del sito.
C'è un numero di telefono o un indirizzo postale?
No. Gestiamo tutto via email e non pubblichiamo un numero di telefono o un indirizzo postale.
Potete scaricare un pin privato per me?
No. SaverPin legge solo pin pubblici, e non chiediamo mai i dati di accesso a Pinterest.
È questo l'indirizzo dell'assistenza di Pinterest?
No. SaverPin non fa parte di Pinterest e non può intervenire sugli account Pinterest.
Fonti
- Sezione 512 del Titolo 17: safe harbor e sistema di notifica e rimozione — U.S. Copyright Office
- Copyright — Pinterest Policy